「顧客対応ですか？」

「メールのやりとりです。お客様から品物の注文や問い合わせメールが届きます。風師さんは商品の在庫確認をして、お支払い方法や発送のリプライを書いて下さい」

「メールを書けば良いんですね？　それだけなら私にも務まりそうです」

「中には苦情や冷やかしもありますからご注意を」

「ひぇっ、脅かさないで下さいよぉ」

「ははっ。大半は普通の注文だけですよ。あとはアフター・サービスの案内ですね」

「アフター・サービス？」

「当店は六ヶ月の無料保証期間を設けていますが、他にもアフター・サービスとして定期メンテナンスを実施しています。時計の点検をサービスしますと告知するのですよ」

「点検は誰がなさるんですか？」

「無論、僕です。修理技能士ですから」

　店長が有資格者なのは知っていたが、アフター・サービスまで手掛けているのは意外だった。細かな気配りが行き届ている。

　そうした誠意がリピーターを呼び、店を維持する原動力に繋がるのだ。心遣いは決して無駄にならない。

（さっきの男性も常連客ですし、店長がいかにお客様の信頼を得ているかが判ります！）