6. 宿泊課長への報告
私は翌日、宿泊部の松浜課長に報告をしなければならないことが二点あった。
一つ目は、満室の日(8月16日)に予約をとってしまったこと。
二つ目は、誰にも相談をせずに、私が勝手に宿泊料金を下げたことである。
その日、私が夜勤で出社してすぐに、昨日の予約の件で松浜課長に全てを打ち明けた。
当然、私が勝手に判断したことに対して、当然ながら叱られた。
最後に松浜課長から、
「そこまでお客様のことを考えているのなら、最後まで責任を持ってやりなさい」
「わかりました。今回の件は、本当に申し訳ございませんでした」
と私が頭を下げ、立ち去ろうとした時、
「白鳥の8月16日のシフトは夜勤にしておきなさい。あと、その日は満室だから頑張ってくれよ」と言ってくれた。
非常に嬉しい言葉であった。
「ありがとうございます」と言い、課長の席を離れた。
私は翌日、宿泊部の松浜課長に報告をしなければならないことが二点あった。
一つ目は、満室の日(8月16日)に予約をとってしまったこと。
二つ目は、誰にも相談をせずに、私が勝手に宿泊料金を下げたことである。
その日、私が夜勤で出社してすぐに、昨日の予約の件で松浜課長に全てを打ち明けた。
当然、私が勝手に判断したことに対して、当然ながら叱られた。
最後に松浜課長から、
「そこまでお客様のことを考えているのなら、最後まで責任を持ってやりなさい」
「わかりました。今回の件は、本当に申し訳ございませんでした」
と私が頭を下げ、立ち去ろうとした時、
「白鳥の8月16日のシフトは夜勤にしておきなさい。あと、その日は満室だから頑張ってくれよ」と言ってくれた。
非常に嬉しい言葉であった。
「ありがとうございます」と言い、課長の席を離れた。